Links Aufkleber mit gefälschter Seriennummer, mitte die emtfernte Lasergravur, rechts die korrekte Gravur.
Tamron wies daraufhin, dass man keine Gewährleistung für Produkte ohne offizielle Garantiekarte übernehmen würde. In diesem Fall sind alle Reparaturen kostenpflichtig. Tamron begründet die Ablehnung der Garantie, damit dass Wechselobjektive sind hochpräzise optische Produkte seien, bei denen durch unsachgemäße Handhabung Defekte oder Fehlfunktionen auftreten können. Die Produkte mit entfernter oder veränderter Seriennummern sind Vibrationen ausgesetzt, wenn die ursprünglichen Kennzeichen ausgefräst werden. Tamron übernimmt keine Garantie für die Qualität dieser Produkte.
In manchen Fällen wurde ein gefälschter Seriennummer-Aufkleber verwendet, um die entfernte Lasergravur abzudecken. Wird der gefälschte Aufkleber abgezogen, kommt die wird die Entfernung der Lasergravur sichtbar.
Korrekte Lasergravur
Tamron Produkte werden über lokale Tochtergesellschaften (in Europa die Tamron Europe GmbH) und autorisierte Distributoren weltweit verkauft. Tamron kann die Qualität der Produkte, die nicht durch die lokalen Tochtergesellschaften oder Vertragshändler geliefert werden, nicht garantieren. da diese nicht unter der Kontrolle von Tamron stehen. Es besteht die Möglichkeit, dass Objektive von anderen Anbietern aus zweiter Hand gekauft oder gestohlen werden.
Tamron fordert seine Kunden daher auf, beim Kauf eines Tamron Produktes sicherzu stellen, dass es von einer lokalen Tochtergesellschaft oder einen autorisierten Fachhändler stammt. Es sollte auch eine lokale Garantiekarte des jeweiligen Landes, in dem das Produkt erworben wurde, beiliegen. Ebenso sollen die Kunden prüfen, ob die Seriennummer des Produkts korrekt angebracht ist.
Bei verdächtigen Produkten bittet Tamron, den Händler, bei dem das Produkt erworben wurde zu kontaktieren oder sich direkt an die Tamron Europe GmbH zu wenden.
